Trust Travel, een merk van TUI Belgium, werkt samen met Qover om vlotte reisbescherming te bieden bij het boeken

Trust Travel, een merk van TUI Belgium, gaat een samenwerking aan met Qover, de interne verzekeringscoördinator, om reisbescherming te integreren in het boekingsproces van klanten. Dankzij die samenwerking krijgen klanten van Trust Travel gemakkelijker toegang tot relevante verzekeringen met een gestroomlijnde digitale ervaring, gaande van aankoop over polisbeheer tot schadeclaims.

Via het coördinatieplatform van Qover kan Trust Travel reisverzekeringen aanbieden die naadloos in het boekingsproces worden geïntegreerd, waardoor zowel klanten als operationele teams minder complexiteit ervaren. Klanten zullen kunnen begrijpen wat er gedekt is, documentatie digitaal ontvangen en toegang krijgen tot ondersteuning via een duidelijk, consistent traject.

De reisverzekeringen omvatten een annuleringsverzekering, medische bijstand en bijstand bij o.a. bagageverlies – beschikbaar als tijdelijke en jaarlijkse polis – zodat reizigers zich geen zorgen hoeven te maken als hun plannen onverwachts veranderen.

Bovendien kunnen TUI shops en alle onafhankelijke reisbureaus hun klanten kennis laten maken met deze reisverzekeringen die zelfs niet noodzakelijk aan een TUI-reis moeten gekoppeld zijn. Zo kunnen ze op een flexibele en eenvoudige manier dekking aanbieden, terwijl Trust Travel extra commerciële kansen krijgt.

Qover coördineert de complexiteit – door de technologie, de verzekeringsinfrastructuur en het partnerecosysteem samen te brengen die nodig zijn om verzekeringen op grote schaal te kunnen aanbieden, zodat Trust Travel zich kan blijven richten op een optimale dienstverlening aan de klant. Dit betekent geïntegreerde bescherming bij het afrekenen, minder operationele moeilijkheden en een coherente ervaring die wordt ondersteund door krachtige digitale mogelijkheden.

Hans Van den Bossche, Head of Travel Insurance Trust Travel (een merk van TUI Belgium), zei: “Bij Trust Travel willen we dat elke klant met een gerust hart aan zijn reis begint. Dankzij onze samenwerking met Qover kunnen we de juiste bescherming bieden op het juiste moment – eenvoudig, digitaal en volledig geïntegreerd. Het schaalbare en betrouwbare platform van Qover maakt hen tot de perfecte partner om deze visie te realiseren.”

Chantal Van Wulpen, Head of Travel Insurance Commercial Strategy Trust Travel, voegde hieraan toe: “Wat onze digitale oplossing echt onderscheidt, is de vrijheid die ze biedt. Elke reisagent kan onze reisverzekeringsproducten ook los van de verkoop van TUI-reizen aanbieden. Het is de perfecte oplossing voor reisagenten die geen FSMA-vergunning hebben. Het neemt zorgen weg en bespaart heel wat tijd. Op deze manier creëren we meer flexibiliteit en aanzienlijke tijdwinst.”

Quentin Colmant, CEO en medeoprichter van Qover, zei: “Trust Travel en TUI Belgium leggen de lat hoog voor de klantervaring in de reisbranche. Door bescherming in het boekingsproces te integreren, krijgen reizigers de dekking die ze nodig hebben zonder dat ze hun boeking hoeven te onderbreken. Op die manier stellen we Trust Travel in staat om een digitale ervaring te bieden, van aankoop tot claim.”