Oei, wat deed ons Sunny hart pijn, toen we op de website van VRT news het verhaal lazen over Lynn, die een huurauto had geboekt bij een lokaal verhuurbedrijf voor ze op vakantie vertrok naar Malaga. Onze Sunny smile werd opeens een bezorgde blik, toen we vernamen hoe een initieel klein bedrag uiteindelijk uitgroeide tot een véél groter bedrag, zonder dat Lynn hier om gevraagd had of -dacht ze- toestemming voor gegeven had.

Eerlijk gezegd: het relaas over honderden euro om een tank bij te vullen – Lynn werd verondersteld de auto met een lege tank terug af te leveren-, het laten ondertekenen van een blanco contract, geld dat ongevraagd van een bankrekening wordt gehaald: wij lazen het met grote verbazing, en tegelijkertijd met groeiende boosheid. De hele autoverhuurbranche wordt op deze manier in een slecht daglicht gesteld.

Gelukkig heb jij als reisagent Sunny Cars als partner. Jij kunt je klant verzekeren dat er nooit ofte nimmer extra kosten zullen aangerekend worden voor de huurauto. Wij hebben van “ontzorgen” niet alleen een werkwoord, maar ook ons bedrijfsmantra gemaakt. En gelukkig weet je, dat wij niet van “verborgen kosten” houden. En dat transparantie voor ons logisch is. Bij vakantie hoort geen gedoe.

Wij weten dat jij dat weet. En gelukkig weten je klanten dat ook, via jou. Wat kan jouw klant met een gerust gevoel op vakantie gaan, als-ie via jou de vakantie inclusief huurauto boekt. Dat wilden we jou naar aanleiding van die nare ervaring van Lynn, nog even laten weten.