Zullen we een voorspelling doen? Volgend jaar, ergens rond deze tijd, zal IATA een verrassend rapport publiceren waaruit blijkt dat reizigers veel belang hechten aan snelheid en gemak, waarbij ze hunkeren naar het gebruik van biometrische identificatie en het voltooien van incheckprocedures voor aankomst op de luchthaven. We zullen er niet ver naast zitten. Je hebt zelfs geen AI-tool nodig om dit te kunnen voorspellen. Gewoon even terug in de archieven duiken:

1 november 2022: IATA publiceert de resultaten van de Global Passenger Survey (GPS). De enquête toont aan dat reizigers na de COVID-19-crisis vooral belang hechten aan vereenvoudiging en gemak tijdens het reizen.

25 oktober 2023: De GPS enquête bevestigt de aanhoudende focus van reizigers op snelheid en gemak, met een toenemende interesse in biometrie en off-airport processen.

30 oktober 2024: IATA maakt de resultaten van de GPS bekend. Het rapport benadrukt de voortdurende wens van reizigers voor gemak en snelheid, met een sterke nadruk op biometrische identificatie en het voltooien van reisprocessen vóór aankomst op de luchthaven.

Behalve een gebrek aan originaliteit en creativiteit valt vooral heel erg op dat IATA hiermee sterk zijn eigen PR rond One ID verzorgt.

Dit is wat ze er zelf over vertellen: One ID is een belangrijk initiatief van IATA dat gericht is op het stroomlijnen van de reiservaring door gebruik te maken van biometrische identificatie en het vooraf delen van informatie. Dit initiatief, dat gebaseerd is op digitalisering van toelating en contactloos reizen, biedt voordelen voor alle betrokkenen, van passagiers tot overheden.

Passagiers profiteren van snellere processen en minder gedoe op luchthavens, terwijl luchtvaartmaatschappijen hun processen kunnen automatiseren en de veiligheid kunnen verhogen. Luchthavens kunnen grote drukte verminderen en overheden krijgen meer controle over grensbewaking.

En toeval of niet. Blijkt dat dit ook is wat reizigers echt willen! 

Tot volgend jaar voor een verrassende update.

PS. Dit is geen poging tot complottheorie. Verre van. Alleen is het zo achterhaald en doorzichtig om onderzoeksresultaten zo te presenteren dat ze vooral bevestigen wat men al wilde aantonen.