Malta zet volop in op artificiële intelligentie. Sinds kort krijgt elke inwoner een jaar lang gratis toegang tot ChatGPT Plus or CoPilot, op voorwaarde dat eerst de online cursus “AI for All” van de Universiteit van Malta wordt gevolgd. Daarmee is Malta het eerste land ter wereld dat zo’n samenwerking met OpenAI aangaat.

Als toeristische dienst van een bestemming die volop investeert in AI, willen we jou als reisprofessional ook graag inspireren. We horen van veel kantoren dat het op dit moment jammer genoeg wat rustiger is. Vervelend, maar misschien net het ideale moment om jezelf te trainen in AI.

Niet door uren theorie te volgen, maar gewoon door te beginnen experimenteren. Want eerlijk? Vaak leer je sneller door gewoon te experimenteren met AI dan via eender welke opleiding! Just do it 😊

Hieronder alvast 11 concrete ideeën waarmee je meteen aan de slag kan.

1. Laat AI je teksten schrijven
Een nieuwsbrief, social media posts of een promotionele mail? Geef AI je ruwe ideeën en laat het een eerste versie schrijven. Het geheim zit vaak in de juiste opdracht geven. Twijfel je? Vraag gewoon aan AI welke bijkomende informatie nodig is om tot een beter resultaat te komen.

2. Breng orde in je administratie
Met de betaalde versie van Claude Cowork, ongeveer 20 euro per maand, laad je al je bonnetjes op en laat je ze doorzoeken samen met je Visa-afschriften. Claude hernoemt ze en zet ze automatisch in de juiste mappen. Een namiddag rommelig boekhoudwerk wordt zo een kwestie van minuten.

3. Haal meer uit je verkoopdossiers
Zet je dossiers in Claude Cowork en laat het analyseren wie elk jaar rond dezelfde periode boekt, wie al lang niet meer vertrokken is, wie vroeger vaak op cruise ging of wie al meermaals naar Malta reisde. AI kan vervolgens meteen een eerste gepersonaliseerd mailtje voorbereiden om die klanten opnieuw te activeren. Bijvoorbeeld: “Dag Sophie, vorig jaar boekte je rond deze periode een Wellness trip naar Alentejo en je was zeer tevreden over het Sublime hotel in Comporta. Misschien ben je weer toe aan een nieuwe wellnessreis en ik heb een pareltje ontdekt in Malta, namelijk het Verdala Wellness hotel ...."

4. Automatiseer verjaardagsmails
Laat AI verjaardagen uit je dossiers halen en automatisch gepersonaliseerde mails voorbereiden. Een klein gebaar dat vaak een groot verschil maakt in klantenbinding.

5. Maak sneller reisvoorstellen en offertes
Geef AI het profiel van de klant, het budget en de bestemming: “koppel van 50 jaar, houdt van gastronomie en cultuur, vertrek vanuit Brussels Airport.” AI kan meteen ideeën geven over bestemmingeen, activiteiten, planning ... 

6. Gebruik AI als sparringpartner en compagnon
Werk je alleen op kantoor en heb je soms een dipje van al die klagende klanten? Begin gezellig te chatten met je AI buddy. Vraag om je op te vrolijken en brainstorm samen om negativiteit om te buigen naar positieve acties. Een vervelende klantenmail? Gooi hem in AI en vraag om een opbouwend, positief antwoord.

7. Maak vergelijkingen in seconden
Laat AI twee hotels, twee bestemmingen of twee rondreizen naast elkaar zetten in een overzichtelijk tabel. Ideaal om snel een keuze voor te leggen aan een klant.

8. Beantwoord veelgestelde vragen
Vraag AI om een handige FAQ of praktische fiche op te stellen met info over zaken zoals bagage, visumregels,  valuta, transfers, fooien, online check-in, weersomstandigheden... Laat AI in je mailbox zoeken wat de meest voorkomende vragen zijn, en laat hem het overzicht maken.

9. Laat een AI-agent je calls opvolgen.
Heb je regelmatig digitale gesprekken met klanten? Schakel een tool zoals Read AI in: die volgt de call mee, typt het gesprek achteraf uit, maakt een samenvatting en zet meteen een concrete to-do lijst voor je klaar.

10. Gebruik AI als interne producttrainer
Nieuwe bestemming in verkoop? Vraag je AI-tool bijvoorbeeld: “Leg mij Zuid-Tirol uit alsof ik een reisagent ben.” of:  “Welke regio’s in Malta verkoop ik aan welk type klant?”  Op een volgende workshop testen we je kennis om te zien wat je hebt bijgeleerd. 😊

11. Laat verschillende AI-tools elkaar controleren
Schrijf bijvoorbeeld een nieuwsbrief met ChatGPT en laat Claude of Perplexity daarna controleren op taalfouten, logica of feitelijke juistheid. En vraag de andere tool te argumenteren wat er fout was zodat je het kan dubbelchecken. 

Welke tools kan je gebruiken?
ChatGPT uiteraard, maar ook Claude (Cowork), Gemini of Perplexity zijn interessante tools om mee te experimenteren.

En de allerbelangrijkste tip?
Gewoon beginnen!  Prutsen mag. Weet je even niet hoe je verder moet? Vraag het gewoon aan AI zelf. Negen op de tien keer legt die het eenvoudiger uit dan eender welke handleiding of YouTube-video.
De gouden regel blijft: hoe meer context je geeft, hoe beter het resultaat. Zie het als een trechter: hoe breder je info aan het begin, hoe gerichter het resultaat op het eind. En vind je het antwoord niet goed genoeg? Vraag gewoon: “maak het korter”, “maak het persoonlijker”, “maak het luxueuzer” of “schrijf dit enthousiaster”.

PS: deze nieuwsbrief ontstond trouwens uit een combinatie van menselijke creativiteit en verschillende AI-tools. Een eerste versie werd opgesteld met Claude, aangevuld via Perplexity en verder verfijnd en vertaald met ChatGPT. Laat die verschillende AI-agents het werk maar doen. 😉