Deze samenwerking zal hotels in staat stellen om inspirerende en gepersonaliseerde ervaringen te bieden binnen het gehele hotelportfolio van de Groep dankzij het centrale reserveringssysteem van Amadeus.

Amadeus en Accor versterken hun strategische samenwerking om het centrale reserveringssysteem van Amadeus (ACRS) in te zetten binnen het gehele hotelportfolio van de Groep. De cloud-gebaseerde technologie van Amadeus zal Accor, een van de wereldleiders in de hospitality, in staat stellen om zijn inkomsten te verhogen, zijn distributiestrategieën te optimaliseren en zijn klantrelaties nog verder te personaliseren.

Geavanceerde technologieën en nieuwe functies voor hotels

De ambitieuze distributiestrategie van Accor heeft als doel om de distributie van morgen te anticiperen, door continu te streven naar een verhoogde bezetting van zijn hotels terwijl de distributiekosten geoptimaliseerd worden.

Amadeus zal een technologisch platform leveren met onder andere cloud-oplossingen, connectiviteitsoplossingen en een verbeterde gebruikerservaring. Hierdoor zullen hotels wendbaarder en eenvoudiger worden in het promoten van hun aanbiedingen, wat de operationele efficiëntie en de kwaliteit van de service aan de gasten verbetert.

De inzet van het centrale reserveringssysteem van Amadeus zal niet alleen de Accor-hotels in staat stellen om gebruik te maken van het bestaande ACRS, maar ook profiteren van nieuwe flexibele functies, perfect geïntegreerd met het gehele digitale ecosysteem van Accor en het vereenvoudigen van de dagelijkse hoteloperaties. Deze vooruitgangen zullen hoteliers in staat stellen beter in te spelen op de veranderende behoeften van de gasten en garanderen dat de Groep voorop blijft lopen in de sector.

De motor van de hospitality van de toekomst en de verbetering van de klantervaring

Het versterken van de samenwerking tussen de twee groepen is erop gericht de hotelsector te transformeren en de gasten ongeëvenaarde ervaringen te bieden binnen het gehele wereldwijde portfolio van Accor.

De innovatieve functies van ACRS zullen hoteliers in staat stellen om hun huidige beperkingen te overstijgen, en onder andere gepersonaliseerde aanbiedingen te doen die verder gaan dan alleen de keuze van het kamertype. Door geavanceerde opties zoals de keuze van de kamer op basis van het uitzicht, de stijl, bedvoorkeuren en vele andere kenmerken, kunnen hoteliers het verkoopproces optimaliseren in overeenstemming met de verwachtingen en de algehele ervaring van de gast. Dit garandeert een onvergetelijk verblijf aangepast aan ieders voorkeuren, wat de klanttevredenheid en loyaliteit versterkt.

Alix Boulnois, Algemeen Directeur Digital, Accor, licht toe: “Onze ambitie met deze nieuwe distributiestrategie is om over te stappen van een intern systeem naar een wereldwijd open systeem, dat in staat is mee te groeien en toekomstige groei in alle regio's te ondersteunen. Door onze samenwerking met Amadeus te versterken, zullen we ten volle profiteren van de geavanceerde functies van hun centrale reserveringssysteem en onze hotels en eigenaren voorzien van een modern distributiebeheersysteem dat een breder scala aan diensten biedt, nieuwe inkomstenmogelijkheden creëert en gepersonaliseerde klantervaringen mogelijk maakt.”

Francisco Pérez-Lozao Rüter, President, Hospitality-divisie, Amadeus, voegt toe: “Het Amadeus-team is trots om aan de voorhoede te staan van de modernisering van de verkoopervaring in de hotellerie en we zijn verheugd om samen te werken met Accor om de ACRS in te zetten binnen hun gehele portfolio. De huidige markt, die voortdurend in ontwikkeling is, toont de noodzaak aan van transformerende technologie die voldoet aan de verwachtingen van de gasten en groei stimuleert, terwijl ook de operationele behoeften evolueren. Door samen te werken met Amadeus, sluit Accor zich aan bij een wereldwijde gemeenschap van toonaangevende spelers in de hotellerie, waarvan de missie is om de relaties met gasten te transformeren, hun verwachtingen te overtreffen en de reiservaring te verbeteren.”

Als u het persbericht in het Engels wilt lezen, verwijzen wij u naar de website amadeus.com.