Finnair is de eerste luchtvaartmaatschappij ter wereld die een native ‘Order’-opdracht creëert dankzij de technologie van Amadeus. Dit baanbrekende initiatief betekent een belangrijke stap richting modern verkoopbeheer en meer relevantie voor de klant.

Native orders zijn een essentiële functie binnen verkoopbeheer die luchtvaartmaatschappijen in staat stelt om klantbestellingen rechtstreeks in één enkel dossier te beheren, in lijn met de IATA One Order-richtlijnen. Ze vormen de basis van een klantgerichte transformatie van het verkoopbeheer in de luchtvaartsector.

Als eerste luchtvaartmaatschappij die dit nieuwe model omarmt, loopt Finnair voorop in de technologische transformatie van de sector. Er wordt afgestapt van traditionele boekingsmethodes, zoals passagiersdossiers (PNR), ten gunste van het ‘Offers and Orders’-model. Dit effent het pad voor een modern verkoopbeheer en uiteindelijk een betere klantervaring.

“Deze innovatie introduceert het winkelmandje-concept in de luchtvaartsector, waarbij alle reisgerelateerde diensten — zoals vliegtickets, transfers of hotelboekingen — in één enkel dossier worden samengebracht. Orders vormen de ruggengraat van een werkelijk verbonden reis. Dit is een grote stap voorwaarts in de transformatie van ons verkoopbeheer en onderstreept onze inzet om te investeren in geavanceerde technologische oplossingen voor onze klanten. We maken onze visie waar,” aldus Cyril Tetaz, EVP Airline Solutions bij Amadeus.

Alle aanvullende informatie vindt u in ons volledige persbericht op onze website.