Luxair en Amadeus versterken hun samenwerking om de volgende fase van digitale transformatie succesvol te realiseren.

Luxair, de nationale luchtvaartmaatschappij van Luxemburg, heeft haar langlopende overeenkomst met Amadeus vernieuwd en uitgebreid. Met deze beslissing bevestigt Luxair haar engagement om passagiers in heel Europa en daarbuiten een vlotte en verbeterde digitale reiservaring te bieden.

In het kader van deze nieuwe overeenkomst heeft Luxair haar passagiersbeheersysteem (Passenger Service System – PSS) vernieuwd en de verlenging ondertekend van haar volledige contentovereenkomst (Full Content Agreement – FCA) met Amadeus. De overeenkomst omvat ook de implementatie van meerdere geavanceerde Amadeus-oplossingen die zijn ontworpen om de klantervaring te verbeteren, de operaties te optimaliseren en de strategische groeidoelstellingen van Luxair te ondersteunen.

Deze hernieuwde samenwerking bouwt voort op meer dan tien jaar partnerschap en weerspiegelt een gedeelde ambitie om de beste digitale ervaringen te bieden. Luxair zal gebruikmaken van een reeks Amadeus-technologieën, waaronder:

• Amadeus Self-Reaccommodation: Hiermee kunnen reizigers zelf omboekingen regelen via hun smartphone, wat hen meer flexibiliteit en controle biedt.
• Amadeus Reference Experience: Een responsieve en aanpasbare gebruikersinterface die zorgt voor een consistente en intuïtieve boekingservaring op alle apparaten.
• Segment Revenue Management Premium: Maakt gebruik van realtimegegevens om tarieven en beschikbaarheid te optimaliseren door de vraag en prijsgevoeligheid van passagiers te voorspellen.
• Amadeus Anytime Merchandising: Maakt gepersonaliseerde verkoop mogelijk via dynamische aanbiedingen en extra diensten zoals stoelupgrades en bagageopties.

Dankzij deze oplossingen kan Luxair een persoonlijkere, efficiëntere en vlottere ervaring aanbieden. Passagiers zullen profiteren van meer autonomie en gebruiksgemak, terwijl de teams van Luxair over tools beschikken die hun productiviteit en wendbaarheid verbeteren.

“Deze hernieuwde samenwerking onderstreept onze gezamenlijke inzet voor innovatie en klantgerichtheid,” zegt Gilles Feith, CEO van Luxair. “De technologie van Amadeus is een essentieel onderdeel van onze transformatiestrategie, omdat ze ons helpt om onze passagiers de best mogelijke ervaring te bieden en tegelijkertijd onze operationele doelstellingen te ondersteunen.”

“We zijn verheugd om onze samenwerking met Luxair voort te zetten. Onze geavanceerde oplossingen stellen Luxair in staat om een gepersonaliseerde ervaring te bieden, waardoor passagiers meer autonomie en gebruiksgemak krijgen. De verlenging van deze overeenkomst benadrukt de sterkte van onze relatie en onze inzet om Luxairs strategische groeidoelstellingen te ondersteunen,” aldus Ernest Roda, SVP Western Europe Airlines, EMEA Amadeus.

De overeenkomst benadrukt het volledige aanbod van Amadeus voor luchtvaartmaatschappijen en toont aan hoe flexibel de technologie is om tegemoet te komen aan de behoeften van maatschappijen van elke omvang. Ze onderstreept ook de rol van Amadeus als betrouwbare partner die luchtvaartmaatschappijen ondersteunt in periodes van verandering en groei.

De Engelse versie is beschikbaar op onze website.