De Saoedische luchtvaartmaatschappij wordt een van de eerste ter wereld die Orders operationeel maakt en de basis legt voor modern verkoopbeheer.

Saudia, de nationale luchtvaartmaatschappij van het Koninkrijk Saoedi-Arabië, heeft een belangrijke stap gezet in haar digitale transformatie door over te schakelen op klantgerichtere operaties. Daarbij worden traditionele boekingsdossiers (PNR’s) en elektronische tickets omgezet naar “orders” (Orders). Dit effent het pad naar een meer gepersonaliseerde en vlottere klantbeleving.

Een order is een unieke en dynamische registratie van alles wat de reiziger voor zijn reis heeft gekocht. Het biedt een geconsolideerd en realtime overzicht van alle diensten, waardoor de luchtvaartmaatschappij de reiziger op elk sleutelmoment beter kan bedienen – van boeking en betaling tot uitvoering en service.

Door de functionaliteiten van orders te omarmen, versnelt Saudia haar vermogen om flexibelere aanbiedingen te doen, aangepaste tarieven aan te bieden en een volledig digitale service te leveren. Deze transformatie is een fundamentele stap in de bredere ambitie van de luchtvaartmaatschappij om de klantbeleving en operationele wendbaarheid opnieuw vorm te geven via datagedreven commercialisering. Deze stap werd mogelijk gemaakt dankzij de inzet van slimme schakels van Amadeus, die de traditionele registraties in het huidige Amadeus Altéa Passenger Service System (PSS) van Saudia omzetten naar unieke orderregistraties in haar nieuwe Amadeus Nevio-omgeving.

Dankzij deze slimme schakels kan Saudia beginnen met het verwerken van orders, waardoor klanten profiteren van de voordelen van gemoderniseerde verkoop in de nieuwe Amadeus Nevio-omgeving, terwijl de continuïteit met de bestaande traditionele infrastructuur behouden blijft.

Het volledige persbericht vindt u op onze website.