Beste reisagent,

We delen graag onze (nieuwe) tools met je bij Expedia TAAP.

Expedia heeft ervoor gezorgd dat het makkelijker is om je om reizigers te ondersteunen. Daarom de introductie van onze Virtual Agent! 

* Beheer moeiteloos boekingen van accommodaties
* Controleer snel de terugbetalingsstatus van de boeking

En waar kun je deze tool vinden in Expedia TAAP?

1. Ga naar het kopje 'reizen' (rechts op de pagina)

2. Klik op 'help'

Rechterbenedenhoek ziet u een 'zwevende chatknop' - als u hierop klikt, wordt een chatinterface geopend en wordt de Virtuele Agent gestart.

De Virtual Agent is momenteel alleen beschikbaar op de Engelse versie van Expedia TAAP.

3. Contact leggen via de chat

Wanneer u op de zwevende chatknop klikt, wordt de Virtuele Agent geopend en ontvangt u automatisch een overzicht van uw aankomende boekingen voor snelle selectie. U kunt ook op 'geweest en geannuleerd' klikken en een eerder reisschema selecteren om te informeren naar de status van de boekingsrestitutie.

Hoe het te gebruiken:
Het gebruik van de Virtual Agent is intuïtief. Volg gewoon de aanwijzingen en vertel het waar je hulp bij nodig hebt. Het zal reageren en je zo goed mogelijk ondersteunen. Als de Virtual Agent u deze keer niet kan helpen (omdat hij nog steeds aan het leren is en zijn vaardigheden verbetert), geeft hij u het relevante telefoonnummer om contact mee op te nemen voor ondersteuning.

We laten via onderstaand voorbeeld graag zien hoe dit in zijn werk gaat

1. Selecteer de boeking en klik vervolgens op 'Boeking wijzigen'
Nadat u de boeking hebt geselecteerd, kiest u een van de gegeven opties, zoals 'Boeking wijzigen'. Het invoeren van vrije tekst in het gemarkeerde gele vak wordt nog niet ondersteund.

2. Selecteer 'Data'
De Virtual Agent zal nu vragen wat u wilt wijzigen. Omdat we een extra nacht willen toevoegen, selecteert u 'data' in de lijst met opties.

3. Kies nieuwe reisdata
Als u 'Datums' selecteert, wordt een kalender geopend waarin u de nieuwe in- en uitcheckdatums kunt kiezen. Klik na het bijwerken op 'Doorgaan'

4. Bekijk de bijgewerkte prijs
De Virtual Agent controleert nu de prijzen voor uw bijgewerkte reisdata. Als u en de reiziger tevreden zijn met de bijgewerkte prijs, klikt u op 'Ja, maak de wijziging' om door te gaan naar het uitchecken.

5. Check out pagina
Voer de creditcardgegevens in voor de betaling en klik vervolgens op 'Mijn wijziging voltooien' om de wijziging te voltooien.

Wil je het hele artikel teruglezen of in video vorm bekijken? bezoek dan onze TAAP Academy via deze link

Vragen? stel ze gerust via;

[email protected] (NL) of [email protected] (BE)

Groet,

Expedia TAAP Benelux