Luisteren naar de markt, exclusieve producten creëren en duurzame partnerschappen opbouwen — dat is de ambitie waarmee Séverine Puissant onlangs aan de slag ging bij Naar, Bespoke Travel. Met een carrière van meer dan twintig jaar verspreid over verschillende continenten en sleutelgebieden binnen de toeristische sector, staat Séverine nu klaar om mee vorm te geven aan het volgende hoofdstuk van Naar Benelux.

“Ik ben begonnen in 2000 bij Nouvelles Frontières”, vertelt ze. Daarna volgde een loopbaan met verschillende functies, waaronder een positie bij Travel Sensation. Vervolgens woonde en werkte ze tien jaar in de Franse Antillen, waar ze haar eigen villaverhuurbedrijf runde. Terug in Europa deed ze acht jaar ervaring op bij Escape Your Travel, voor ze onlangs haar nieuwe functie bij Naar opnam.

“Ik heb een sterke expertise ontwikkeld in productontwikkeling en commissiebeheer”, voegt ze toe. “Daardoor kan ik markttrends nauwgezet analyseren en creatief inspelen op de behoeften van reizigers en reisagenten.”

Groei stimuleren dankzij expertise

Als Sales & Product Development Manager is Séverines missie glashelder: actief bijdragen aan de groei van Naar, de aanwezigheid in sleutelmarkten zoals de Indische Oceaan, Azië en Afrika versterken, en op maat gemaakte producten introduceren die aansluiten bij de Benelux-reismarkt.

“Dit is een strategische functie waarin ik creativiteit kan combineren met marktinzicht”, legt ze uit. “We willen ons aanbod uitbreiden en reizen op maat aanbieden die eruit springen — ervaringen gebaseerd op een diepgaand begrip van wat reizigers en reisprofessionals zoeken.”

Haar rol vormt de brug tussen de creatie van nieuwe producten en nauwe samenwerking met het salesteam. “Het draait om het werk achter de schermen, de juiste tools aanreiken aan reisagenten zodat zij hun klanten met vertrouwen kunnen adviseren”, aldus Séverine. Hoewel haar focus operationeel en strategisch is, is ze ook klaar om Naar te vertegenwoordigen op belangrijke vakbeurzen en evenementen.

Samenwerking met de reisbranche

Luisteren naar reisagenten is essentieel in haar aanpak. “Zij voelen nieuwe trends als eerste aan”, merkt Séverine op. “België is een kleine markt met veel concurrentie. Om ons te onderscheiden, moeten we snel schakelen, dynamisch zijn en samen oplossingen creëren die écht aansluiten bij de noden van agenten en hun klanten.”

De ambitie van Naar Benelux is om een referentie te worden in het segment van reizen op maat — met creatieve reisroutes, uitstekende luchtverbindingen en een feilloze service in de drie Belgische regio’s. “Het draait om anders zijn, om continu innoveren, maar altijd in samenwerking met onze partners”, besluit Séverine.

Een persoonlijke passie voor authentieke ervaringen

Séverines persoonlijke reisfilosofie sluit naadloos aan bij haar professionele visie. Gevraagd naar haar ideale vakantie, spreekt ze met passie over Afrika en de Indische Oceaan: “Een safari in Zuidelijk Afrika, de stranden van Mauritius, de Malediven, de Seychellen, Réunion — die bestemmingen zitten in mijn hart.”

Toch is ware luxe voor haar niet altijd vijfsterrencomfort of witte handschoenenservice. “Ik heb anderhalf jaar met mijn gezin door Zuid-Amerika gereisd, kamperend in een daktent”, vertelt ze. “Voor mij is de grootste luxe: alleen staan in een ongerept landschap, een gevoel van pure vrijheid en ontdekking ervaren.”

Die balans tussen avontuur en comfort bepaalt ook het type ervaring dat ze wil creëren: exclusieve adresjes, niet per se de meest luxueuze, maar plekken waar reizigers zich echt verbonden voelen met hun omgeving.