Expérience de paiement fluide dans les aéroports?

Rapport d'Outpayce

Amadeus Benelux 13-02-25

Des modes de paiements obsolètes dans les aéroports compromettent les ambitions de vente des compagnies aériennes, selon un nouveau rapport d'Outpayce.

Le rapport "Retailing ready : towards a traveler-centric airport payment experience" met en évidence plusieurs difficultés liées aux paiements dans les aéroports lors de l'achat de services auprès des compagnies aériennes :

54% des voyageurs ont été invités à changer d'endroit et à rejoindre une autre file d'attente pour payer des services.
57% des voyageurs ont été invités à payer par une méthode moins performante, par exemple en utilisant un lecteur de cartes magnétiques.
Pour plus de la moitié des voyageurs (56%), les compagnies aériennes ont renoncé aux frais de services additionnels parce qu'elles n'étaient pas en mesure d'accepter les paiements.
45% des voyageurs ont confirmé qu'ils seraient plus enclins à acheter des services additionnels de la compagnie aérienne à l'aéroport s'ils pouvaient utiliser leur méthode de paiement préférée.

Nous vous invitons à lire le communiqué de presse et à télécharger le rapport complet pour y trouver tous les détails.

13-02-25 - par Amadeus Benelux

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