Les commandes natives sont une fonctionnalité fondamentale de la gestion des ventes qui permettent aux compagnies aériennes de gérer les commandes des clients directement dans un seul dossier, conformément aux directives IATA One Order, et constituent la base de la transformation de la gestion des ventes, centrée sur le voyageur, dans le secteur aérien.

En tant que première compagnie aérienne au monde à adopter ce nouveau modèle, Finnair est à la pointe de la transformation technologique de l'ensemble du secteur, passant des méthodes de réservation traditionnelles telles que les dossiers passagers (PNR) aux « Offers and Orders », ouvrant ainsi la voie à une gestion des ventes moderne et, à terme, à une meilleure expérience pour les clients des compagnies aériennes.

« Cette innovation introduit le concept du panier d'achat dans le secteur aérien, en regroupant tous les services liés au voyage, tels que les billets d'avion, les transferts ou les réservations d'hôtel, dans un seul dossier. Les commandes constituent la base d'un voyage véritablement connecté. Il s'agit d'une avancée majeure dans la transformation de la gestion des ventes, qui témoigne de notre engagement à investir dans des solutions technologiques de pointe pour nos clients. Nous transformons notre vision en réalité. » déclare Cyril Tetaz, EVP Airline Solutions chez Amadeus.

14-05-25 - par Amadeus Benelux