We zien ze overal: op voedsel, op kleding, op cosmetica… en sinds enkele jaren ook in de reisbranche. Labels. Ze lijken misschien een detail, een esthetisch element onderaan een website. Maar dat zijn ze allerminst. De vraag die elke reisprofessional zich zou moeten stellen, is simpel: wat betekent zo’n label vandaag écht — voor mij én voor mijn klant?

De kracht van een label: vertrouwen dat converteert

Vertrouwen is het nieuwe goud. In tijden waarin consumenten om de oren worden geslagen met phishingaanvallen, fake bookingwebsites en misleidende aanbiedingen, groeit de nood aan duidelijke signalen van sérieux. Uit diverse studies blijkt: wanneer een aanbieder een vertrouwd label draagt, stijgt de kans op een boeking met wel 20%. Geen detail. Een strategisch voordeel.

Daarbij komt dat klanten — bewust en onbewust — voortdurend op zoek zijn naar bevestiging. Ze checken reviews op Google, scannen Trustpilot, lezen aanbevelingen op gespecialiseerde websites. En net zoals ze vertrouwen putten uit Bio-, FSC- of Gault & Millau-labels in andere sectoren, zoeken ze ook in reizen naar tekens van betrouwbaarheid.

Labels in ons dagelijks leven… en in de reiswereld

In België kennen consumenten ondertussen een reeks labels die autoriteit en veiligheid uitstralen: IATA, VVR/UPAV, ABTO, het Garantiefonds, de Geschillencommissie. Elk van deze logo’s vertelt een klant: hier zit je goed.

CERTA past in diezelfde logica. Het is een kwaliteitslabel dat volledig op maat van de reisprofessional werd ontwikkeld. En dat is belangrijk, want niet elk label is even betrouwbaar. De FOD Economie is daar duidelijk in: een label is pas waardevol als

• de criteria strenger zijn dan de wet,

• het systeem transparant is,

• en de controle onafhankelijk gebeurt.

CERTA voldoet aan al deze voorwaarden. Het werd ontwikkeld door de sector, geëvalueerd door een onafhankelijke labellingscommissie, en bovendien erkend door de overheid. Het is dus geen marketingsticker, maar een kwaliteitsgarantie.

Waarom labels in 2026 belangrijker zijn dan ooit

Vraag jezelf eens af: wanneer je surft naar de website van een gerenommeerd merk, zie je dan niet telkens onderaan een reeks logo’s en kwaliteitsbadges? Ze staan er niet toevallig. Ze werken. En wanneer je op een website belandt waar géén enkel label te vinden is… voel je dan niet spontaan meer argwaan?

Je klant voelt exact hetzelfde.

In 2026 is de consument kritischer, beter geïnformeerd en tegelijk wantrouwiger dan ooit. Een label is dan geen mooi extraatje meer, maar een veiligheidsanker. Een signaal dat jij — reisprofessional — niet alleen wettelijk in orde bent, maar ook kiest voor kwaliteit, transparantie en betrouwbaarheid.

Een kwaliteitslabel is geen accessoire

In een markt waarin vertrouwen de doorslag geeft, is een kwaliteitslabel géén bijkomstigheid. Het is een investering in geloofwaardigheid. Een teken van sérieux — voor je klant, maar net zo goed voor jezelf.

Wie vandaag zichtbaar inzet op kwaliteit, plukt daar morgen de vruchten van. En wie dat niet doet, speelt in een tijdperk van wantrouwen een wedstrijd zonder uitrusting.

CERTA — en labels in het algemeen — zijn geen hype. Ze zijn een antwoord op een heel reële behoefte.
En in 2026 geldt meer dan ooit: een klant die vertrouwen voelt, wordt een klant die boekt.