Het korte antwoord: ja.

Uit verschillende studies blijkt dat consumenten sneller kiezen voor aanbieders met een erkend kwaliteitslabel. Zeker in een markt waar het aanbod groot is en vertrouwen niet vanzelfsprekend, kan een label een doorslaggevende rol spelen.

De reden is eenvoudig. Een kwaliteitslabel fungeert als zichtbaar bewijs van betrouwbaarheid. Bij duurdere en complexere aankopen – zoals reizen – zoeken klanten houvast. Ze willen zeker zijn dat ze kunnen rekenen op expertise, correcte informatie en service wanneer het erop aankomt.

Onderzoek van ECC Köln toont bijvoorbeeld aan dat webshops met een kwaliteitslabel tot 35% meer conversie realiseren bij nieuwe klanten. Ook in de toeristische sector zien we gelijkaardige tendensen: hotels en reisaanbieders met een erkend label scoren tot 20% beter in boekingen.

Belangrijk daarbij is dat een label niet noodzakelijk duurzaamheidsgericht moet zijn om effect te hebben. Wat vooral telt, is de perceptie van kwaliteit, veiligheid en service. En dat is precies waar CERTA voor staat.

Met het CERTA-label toon je als reisprofessional dat je je dossiers op orde hebt, dat je permanent investeert in je kennis en dat je bereikbaar en aanspreekbaar bent voor je klant. Het maakt je professionaliteit zichtbaar – nog vóór het eerste gesprek plaatsvindt.

In een context waarin keuzestress en wantrouwen toenemen, biedt een kwaliteitslabel gemoedsrust. CERTA geeft klanten een duidelijke reden om voor jou te kiezen – en niet voor een anonieme speler zonder gezicht of garantie.