Les agences de voyages du monde entier adoptent l'IA et placent la parité tarifaire et la richesse des contenus au premier plan

Une étude menée auprès de plus de 750 professionnels du voyage met en évidence un engagement croissant envers les plateformes de distribution, ainsi que l’évolution des priorités en matière de développement durable et de tarification.

La dernière étude biennale menée auprès d’agences de voyages dans le monde révèle une progression de l’utilisation des principaux systèmes de distribution. Elle fournit également des pistes aux professionnels du secteur souhaitant optimiser leurs investissements publicitaires.

La parité tarifaire s’impose comme une priorité et les agents recourent davantage aux systèmes de distribution
Premier enseignement de l’étude : partout dans le monde, les agents de voyages utilisent davantage les systèmes de distribution qu’il y a deux ans, à un rythme supérieur à celui observé pour les autres canaux de réservation. Près de la moitié d’entre eux (43 %) y recourent plus qu’en 2024. En moyenne, ils les consultent plus de six fois par jour et y restent connectés près de huit heures.

Les agents intègrent volontiers l’IA dans leur flux de travail
Plus de trois agents sur quatre déclarent avoir intégré l’IA à leurs outils de vente. Ils l’utilisent notamment pour rechercher des options, comparer des contenus, élaborer des recommandations et gagner en productivité. Si le niveau d’aisance global est élevé, des différences apparaissent toutefois selon les régions.

La publicité basée sur de l’IA aide les agents à orienter les choix des voyageurs
Au fur et à mesure que l’IA se diffuse dans les pratiques des agents, la publicité au sein des systèmes de distribution (GDS) pour les marques, les agents et les voyageurs, devraient s’accroître. Les agences de marketing B2B permettent aux marques d’accéder à des emplacements publicitaires sur ces canaux ; Amadeus étant le seul fournisseur à diffuser des publicités sur les trois principaux systèmes de distribution.

De plus amples informations sont à votre disposition dans notre communiqué de presse publié sur notre site. Vous y trouverez également la rapport complet à télécharger.