Toen Country Manager Olivier Dewit in maart 2024 de Belgische tak van Naar, Bespoke Travel, uit de grond stampte, bestond het team uit vier oud-collega’s. Intussen, bijna twee jaar later, zijn ze met elf. Je treft hen niet in een strak afgelijnd hoofdkantoor, wel in een coworkingspace te Brussel. Een portret van het team achter de maatwerkspecialist - deel 2.

Naar profileert zich als een klassieke touroperator, ondersteund door efficiënte technologie. Het platform laat reisagenten toe om zelf een reis op maat samen te stellen, die samen met een specialist te verfijnen of volledig door het team te laten uitwerken.

Achter die technologie zit een ploeg met opvallend veel maturiteit. De meesten hebben tien tot twintig jaar ervaring in maatwerktoerisme: seniorprofielen die precies en zelfstandig werken. Daarnaast vervoegden zeven reisprofessionals het team, onder wie ook jongere profielen die kunnen meegroeien met de touroperator. Het resultaat is een autonome ploeg met sterke onderlinge afhankelijkheid.

Inneke Peeters: opnieuw thuis in het toerisme

Inneke Peeters is pas sinds september aan boord. Ze stapte terug in de sector na een periode buiten het toerisme: “Dat blijft in je bloed zitten.” Haar ervaring bij zowel Euram als Wings ‘n Wheels maakt haar meteen inzetbaar als Destination Specialist voor de VS, Canada en, dankzij een studiereis, ook Vietnam.  Ze mocht dus al in haar eerste maand mee op studiereis, een signaal van vertrouwen dat haar opviel.

Over het team is ze helder: “Ik ben echt goed opgenomen. Natuurlijk is alles nog nieuw, maar dat maakt het net plezant. Hier kan ik technisch werken én persoonlijk contact houden met reisagenten. Die combinatie vind ik heel sterk.”

Lucie Henrion: specialist van exotische bestemmingen

Lucie Henrion brengt bijna tien jaar Rainbow-ervaring mee, plus een periode bij Live To Travel. Ze is verantwoordelijk voor de exotische bestemmingen: Indische Oceaan, Seychellen, Guadeloupe, Curaçao en zelfs de Zuid-Pacific.

Zij ziet het platform van Naar als een echte troef: “Veel touroperators werken wel met online tools, maar hier kan de reisagent al echt zelf starten: vluchtprijzen, laagste kamerprijzen, excursies, alles staat erin. Daarna komen wij in beeld voor het à-la-carte stuk.”  

Het team omschrijft ze als “superprofessioneel, met mensen die echt weten wat ze doen”.

Séverine Puissant: co-creatie en trends

Séverine Puissant, Sales & Product Development Manager, staat bekend om haar sterke productkennis. Ze bouwt nieuwe producten uit, volgt trends en versterkt de positie van Naar in exotische regio’s.

Haar rol verbindt het commerciële met het operationele: “We willen reisagentschappen de tools geven om met vertrouwen advies te geven.” Ze hecht veel belang aan luisteren: “Reisagenten voelen trends als eersten. We moeten met hen meebewegen.”

Volgens haar maakt juist het geavanceerde platform het mogelijk om samen met de reisagent tot echte co-creatie van een reis te komen. 

Thomas Bourdeaud’hui: jong maar stevig omringd

Thomas Bourdeaud’hui begon in september en is met zijn kwarteeuw oud de jongste van het team. Hij komt over van Het Reishuis, waar hij collega Anthony Ameye leerde kennen.

Hij draait mee in het reservatieteam en leert bewust “breed” werken: “Alles is nog nieuw, maar iedereen is heel open”, vertelt hij. “Je kunt met al je vragen terecht. Dat is niet altijd vanzelfsprekend in een team van zoveel ervaren mensen.” 

Yelva Van Schoorisse: ervaren versterking in het reservatieteam

Met meer dan tien jaar ervaring in à-la-cartereizen ondersteunt Yelva Van Schoorisse sinds januari de reisagenten bij hun maatwerkdossiers. Ze stapte bewust naar Naar omdat het concept “perfect aansluit bij hoe ik graag werk: persoonlijk, precies en echt op maat”.

Ook Eugenio Castelli kleurt het team. Hij zit mee aan de bakermat van de Belgische tak. Daarvoor werkte hij bijna een kwarteeuw lang voor Euram, waar hij zich specialiseerde in Noord-Amerika - een belangrijke regio in het aanbod van Naar.

Het leeuwendeel van het team, vlnr: Anthony Ameye, Jean-Christophe Meunier, Vicky Covent, Séverine Puissant, Thomas Bourdeaud’hui, Inneke Peeters en Lucie Henrion

Benieuwd naar het andere deel van het team? Lees hier deel 1!