Lena, de AI-influencer van TUI, maakt de tongen los. Meest gehoorde kritiek: niet authentiek, niet inclusief. Laat ik beginnen met ook te zeggen wat er wel goed aan is. TUI neemt hiermee initiatief en innoveert. Nog steeds twee kenmerken van een gezonde ondernemersgeest. Ze steken hun nek uit en ja, dan krijg je hier en daar wel eens de wind van voren. Had TUI andere keuzes kunnen maken? Jazeker! Ik heb het uitgerekend: 8,25 miljard om precies te zijn. 

Want geloven we nu echt dat we onze diverse wereld, waarin 8,25 miljard unieke individuen leven, in 1 beeld kunnen samenvatten? Dat we een influencer – AI gegenereerd of niet – kunnen inschakelen die IEDEREEN aanspreekt, zonder onderscheid? Want is dat niet de heilige graal van inclusiviteit? Een beeld waarmee we niemand vergeten, niemand uitsluiten, niemand tegen de borst stoten?

Lena, de AI-influencer van TUI

We blijven graag geloven dat het kan, maar het is onmogelijk (*). Misschien is de diversiteitsgedachte stiekem te veel ontaardt in “ik vind het niet divers of inclusief genoeg, want het lijkt te weinig op wie IK ben”.

Maar als AI-expert wil ik uiteraard wel een poging wagen. Na een lang voorbereidend gesprek met ChatGPT over inclusie en diversiteit kwam ik uiteindelijk uit bij deze basisprompt:

Een enkel, realistisch portret van een 50-jarige non-binaire volwassene met gemengde etnische kenmerken, plus-size lichaamsbouw, in een rolstoel en met een subtiel gehoorapparaat. De persoon draagt een modieuze hoofddoek, een neutrale doch eigentijdse outfit en een klein regenboogspeldje. De belichting is zacht en warm, met een neutrale achtergrond. De houding is trots en gastvrij, met een ontspannen, zelfverzekerde gezichtsuitdrukking. Alle elementen stralen respectvolle inclusiviteit uit, zonder clichés of stereotypen.

Dit zijn de resultaten:

Daar heb ik dan nog verschillende varianten van geprobeerd:

Hoe je het ook draait of keert. Je komt telkens uit bij een beeld waar slechts een deel van de bevolking zich in zal herkennen. Bij elke foto, hoe goed bedoeld ook, kan je opmerkingen geven. Het is te dit, het is te dat, het is niet voldoende dit of dat...

(*) Maar er is een oplossing! En nee, ze komt niet van ons, mensen. De oplossing komt er via AI. Ik voorspel dat TUI binnen afzienbare tijd in staat zal zijn om een AI-influencer te creëren die zich automatisch aanpast aan ieders voorkeuren. Niet enkel qua uiterlijk, maar ook qua taal en taalgebruik. Eentje waarin ieder individu zich zal herkennen en die zich niet opdringt aan anderen. Iets waar wij als authentieke wezens duidelijk niet toe in staat zijn.

Science-fiction? De gaming industrie maakt hier 'as-we-speak' nu al werk van.

Ieder zijn influencer. Eindelijk rust!