Est-ce qu'un label de qualité aide à vendre davantage? 

Plusieurs études montrent que les consommateurs choisissent plus facilement des prestataires disposant d’un label de qualité reconnu. Dans un marché où l’offre est abondante et où la confiance ne va plus de soi, un label peut clairement faire la différence.

La raison est évidente. Un label constitue une preuve visible de fiabilité. Lors d’achats plus coûteux et complexes – comme un voyage – les clients recherchent des repères. Ils veulent être certains de pouvoir compter sur une expertise solide, des informations fiables et un service présent en cas de besoin.

Une étude menée par ECC Köln démontre par exemple que les boutiques en ligne disposant d’un label de qualité enregistrent jusqu’à 35 % de conversions supplémentaires auprès de nouveaux clients. Dans le secteur touristique, la tendance est similaire : les hôtels et agences bénéficiant d’un label reconnu peuvent enregistrer jusqu’à 20 % de réservations en plus.

Il est important de souligner qu’un label ne doit pas nécessairement être axé sur la durabilité pour être efficace. Ce qui compte avant tout, c’est la perception de qualité, de sécurité et de service. C’est précisément ce que reflète CERTA.

Avec le label CERTA, vous montrez en tant que professionnel du voyage que vos dossiers sont en ordre, que vous maintenez vos connaissances à jour et que vous êtes accessible et à l’écoute de vos clients. Votre professionnalisme devient visible – avant même le premier contact.

Dans un contexte marqué par la surcharge de choix et une certaine méfiance, un label apporte de la sérénité. CERTA offre à vos clients une raison claire de vous choisir – plutôt qu’un acteur anonyme, sans visage ni garantie.