Et si cette période plus calme devenait utile ?

Malte vous initie à l’IA

Malta Tourism Authority 20-05-26

Malte mise pleinement sur l’intelligence artificielle. Depuis peu, chaque habitant peut bénéficier gratuitement pendant un an de ChatGPT Plus après avoir suivi la formation en ligne “AI for All” de l’Université de Malte. Une initiative inédite qui fait de Malte le premier pays à collaborer de cette manière avec OpenAI.

Mais au-delà de l’annonce, le message est surtout très simple : l’IA n’est plus un concept futuriste réservé aux grandes entreprises technologiques. Elle devient aujourd’hui un véritable outil de travail, y compris pour les agences de voyages.
Et si cette période un peu plus calme dans certaines agences devenait finalement l’occasion parfaite pour s’y mettre ?

Pas besoin d’être expert.
Pas besoin de suivre des formations compliquées.
Le plus efficace reste souvent… de commencer à tester.

Voici 11 idées très concrètes qui peuvent déjà faire gagner du temps au quotidien.

1. Rédiger plus rapidement newsletters et réseaux sociaux
Besoin d’un texte pour une newsletter, Facebook ou Instagram ? Donnez simplement quelques idées à l’IA et laissez-la préparer une première version. Ensuite, il suffit d’affiner :“plus court”, “plus dynamique”, “plus haut de gamme” ou “plus chaleureux”. L’IA adapte immédiatement le ton.

2. Mettre un peu d’ordre dans l’administratif
Des outils comme Claude Cowork permettent d’analyser des tickets, des reçus ou des relevés Visa, puis de renommer automatiquement les documents et les classer dans les bons dossiers. Le genre de tâche administrative qui prenait parfois toute une après-midi… et qui peut désormais se régler en quelques minutes.

3. Relancer plus intelligemment les anciens clients
L’IA peut analyser vos anciens dossiers et repérer : les clients qui voyagent chaque année à la même période, ceux qui n’ont plus réservé depuis longtemps, les amateurs de croisières ou encore les voyageurs déjà partis plusieurs fois à Malte. Ensuite, elle peut même préparer un premier mail personnalisé.
Par exemple : “Bonjour Sophie, l’an dernier à cette période vous réserviez un séjour bien-être en Alentejo. Peut-être est-il temps de découvrir une nouvelle adresse wellness à Malte…”

4. Automatiser les mails d’anniversaire
Simple, mais très efficace. L’IA peut retrouver les dates d’anniversaire dans vos dossiers et préparer automatiquement des messages personnalisés avec le prénom du client. Un détail qui renforce souvent énormément la fidélisation.

5. Préparer des devis plus rapidement
Donnez simplement quelques informations : “couple de 50 ans, amateur de gastronomie et de culture, départ de Bruxelles.” L’IA peut déjà proposer : des idées de destinations, des activités adaptées ou une première structure de voyage.

6. Utiliser l’IA comme partenaire d’idées
Une journée compliquée ? Un client difficile ? Un manque d’inspiration pour vos actions marketing ? L’IA peut aussi servir de partenaire de réflexion. Certains agents lui demandent même de reformuler des mails délicats de manière plus positive et professionnelle.

7. Comparer des hôtels ou circuits en quelques secondes
Deux hôtels à comparer ? Deux circuits similaires ? Deux destinations entre lesquelles le client hésite ? L’IA peut créer un tableau clair et structuré en quelques secondes.

8. Créer facilement des fiches pratiques
Bagages, visas, météo, transferts, pourboires, check-in… L’IA peut préparer rapidement des FAQ ou des fiches pratiques prêtes à être envoyées aux voyageurs.

9. Faire suivre les appels par un agent IA
Des outils comme Read AI peuvent assister à vos appels vidéo, retranscrire automatiquement la conversation, préparer un résumé et même créer une liste d’actions à suivre après la réunion. Pratique quand les journées deviennent chargées.

10. Former plus facilement les équipes sur une destination
Nouvelle destination à vendre ? Essayez par exemple : “Explique-moi le Tyrol du Sud comme si j’étais agent de voyages.” ou “Quels types de clients correspondent le mieux aux différentes régions de Malte ?” Les réponses sont souvent étonnamment utiles pour obtenir rapidement une vue d’ensemble.

11. Faire vérifier une IA par une autre
De plus en plus de professionnels combinent plusieurs outils. Par exemple : rédiger un texte avec ChatGPT, puis demander à Claude ou Perplexity de vérifier les fautes, la logique ou certaines informations. Une bonne manière d’obtenir un résultat encore plus fiable.

Quels outils tester ?
ChatGPT reste évidemment le plus connu, mais Claude, Gemini ou Perplexity valent également la peine d’être testés.

Et le conseil le plus important ?
Commencez! Faites des essais! Testez! Amusez-vous un peu avec l’outil. Et surtout : quand vous bloquez, demandez simplement à l’IA comment mieux l’utiliser. Très souvent, elle vous expliquera les choses de manière étonnamment claire.
La règle d’or reste toujours la même : plus vous donnez de contexte, plus le résultat sera précis. Et si le texte ne vous plaît pas ? Demandez simplement : “plus court”, “plus élégant”, “plus vendeur” ou “plus premium”. L’IA s’adapte immédiatement.

Salutations digitales de l’équipe de la Malta Tourism Authority.

Beatrice Mondelaers - [email protected] - +32 50 61 42 00
Whitney Deflandre - [email protected]

PS : cette newsletter elle-même est née d’un mélange entre créativité humaine et intelligence artificielle. Une première version a été rédigée avec Claude, enrichie via Perplexity puis retravaillée avec ChatGPT. Comme quoi, même les IA aiment collaborer entre elles 😉

20-05-26 - par Malta Tourism Authority

Ajouter un commentaire