Luxair et Amadeus renforcent leur collaboration pour mener à bien la prochaine phase de transformation numérique.

Luxair, la compagnie aérienne nationale du Luxembourg, a renouvelé et étendu son accord de longue date avec Amadeus.
Cette décision renforce son engagement à offrir à ses passagers à travers l'Europe et au-delà une expérience fluide et améliorée grâce au numérique.

Dans le cadre de ce nouvel accord, Luxair a signé le renouvellement de son système de gestion des passagers (Passenger Service System - PSS) et la prolongation de son accord de contenu complet (Full Content Agreement - FCA) avec Amadeus. L'accord comprend également l'adoption de plusieurs solutions de pointe d'Amadeus conçues pour améliorer l'expérience des clients, optimiser les opérations et soutenir les ambitions de croissance stratégique de Luxair.

Cette collaboration renouvelée s'appuie sur plus d'une décennie de partenariat et reflète une ambition commune d'offrir les meilleures expériences numériques. Luxair bénéficiera d'une suite de technologies Amadeus, comprenant notamment :

• Amadeus Self-Reaccommodation : Permet aux voyageurs de gérer eux-mêmes les perturbations via téléphone portable, leur offrant de cette façon plus de flexibilité et de contrôle.
• Amadeus Reference Experience : Une interface utilisateur réactive et modulable qui garantit une expérience de réservation cohérente et intuitive sur tous les appareils.
• Segment Revenue Management Premium : Exploite les données en temps réel pour optimiser les tarifs et la disponibilité, en prévoyant la demande et la sensibilité des passagers aux prix.
• Amadeus Anytime Merchandising : Permet une vente personnalisée grâce à des offres dynamiques et des services supplémentaires tels que les surclassements de sièges et les options de bagages.
  

Ces solutions permettront à Luxair d'offrir une expérience plus personnalisée, plus efficace et plus fluide. Les passagers bénéficieront d'une plus grande autonomie et de plus de facilités, tandis que les équipes de Luxair disposeront d'outils qui amélioreront leur productivité et leur agilité.

"Ce partenariat renouvelé témoigne de notre engagement commun en faveur de l'innovation et de l'orientation client ", a déclaré Gilles Feith, CEO de Luxair. "La technologie d'Amadeus est un élément clé de notre stratégie de transformation, car elle nous aide à offrir la meilleure expérience possible à nos passagers tout en soutenant nos objectifs opérationnels." 

"Nous sommes ravis de poursuivre notre collaboration avec Luxair. Nos solutions de pointe permettront à Luxair d'offrir une expérience personnalisée, garantissant aux passagers une plus grande autonomie et plus de facilités. Le renouvellement de cet accord souligne la solidité de notre relation et notre engagement à soutenir les ambitions de croissance stratégique de Luxair", a déclaré Ernest Roda, SVP Western Europe Airlines, EMEA Amadeus.

L'accord met en évidence l'offre complète d'Amadeus pour les compagnies aériennes et démontre la capacité d’adaptation de sa technologie pour répondre aux besoins des compagnies aériennes de toutes tailles. Il met également en évidence le rôle d'Amadeus en tant que partenaire de confiance qui aide les compagnies aériennes à avancer dans les périodes de transformation et de croissance.

La version en anglais est disponible sur notre site web.