L'intelligence artificielle génère des avis convaincants sur les hôtels, restaurants et technologies en une fraction de seconde. Je suis actuellement en camping pour deux semaines au bord du lac d'Annecy pour un "workation". J'ai décidé de faire l'essai et de demander à ChatGPT de rédiger deux avis pour moi. Un positif et un négatif. Vous trouverez le résultat à la fin de cet article.

Les faux avis en ligne existent depuis longtemps et sont souvent faciles à repérer : anglais artificiel et contourné, et louanges exagérées mêlées de généralités pour cacher le fait que le "critique" n'a jamais été près de l'hôtel ou du restaurant réel.

L'IA inverse complètement la donne - elle génère de faux avis de plus en plus difficiles à distinguer de ceux rédigés par le voyageur ou le visiteur de restaurant moyen. Cependant, une construction de phrases trop parfaite peut être un signe qu'un avis est faux. C'était le cas pour moi au début, mais avec cette directive, cela a été immédiatement rectifié : "C'est beaucoup trop parfait et on peut voir que c'est écrit par l'IA. Rendez-le plus humain, plus crédible et plus court."

Jusqu'à présent, l'industrie des faux avis était principalement basée sur des ateliers de travail en ligne, où les gens sont payés pour écrire plusieurs messages afin d'influencer la note d'une entreprise. Tripadvisor a identifié 1,3 million d'avis comme faux en 2022. Trustpilot a supprimé 2,7 millions de faux avis en 2021. Le nombre de faux avis que Google bloque ou supprime est stupéfiant - il a détecté en 2022 un total de 115 millions de faux avis sur les hôtels, restaurants et entreprises.

Tripadvisor reconnaît que les faux avis générés par l'IA représentent un nouveau défi pour distinguer le vrai du faux. Dans son rapport détaillé de transparence des avis 2023, le site a déclaré : "Nous nous attendons à ce que des entreprises et des individus tentent d'utiliser des outils tels que ChatGPT pour manipuler le contenu sur Tripadvisor."

Bien que des outils d'IA tels que ChatGPT soient seulement récemment devenus opérationnels, Tripadvisor a déjà ressenti un impact. "Cette année, Tripadvisor a déjà supprimé plus de 20 000 avis dont nous avons des raisons de croire qu'ils contiennent du texte généré par l'IA, répartis sur plus de 15 000 propriétés dans 159 pays", a-t-il déclaré.

Les législateurs commencent également à prendre conscience de l'ampleur des faux avis. Une étude commandée par le gouvernement britannique sur les faux avis estime que entre 11% et 15% de tous les avis dans les catégories de produits qu'elle a examinées étaient faux. "Le texte des faux avis sur les produits seuls cause une perte estimée entre 50 millions et 312 millions de livres sterling par an aux consommateurs britanniques", selon le rapport.

AVIS POSITIF

"Camping La Nublière : Mon Expérience Relaxante de Workation"

Je reviens tout juste d'une semaine au Camping La Nublière de Sandaya et je dois dire - j'ai été agréablement surpris ! En tant que personne qui combine le camping et le travail, je cherchais quelque chose de calme mais avec une bonne connexion Wi-Fi. La Nublière a répondu à ces deux critères.

La vue est magnifique. Le camping est situé au bord du lac d'Annecy et est entouré de montagnes. Cela a fourni un arrière-plan inspirant pendant mes heures de travail.

L'endroit où j'ai séjourné était correct, pas très grand, mais suffisant pour moi. Ce qui était plus important : la connexion Wi-Fi était forte et fiable, ce que l'on ne trouve pas toujours dans les campings.

Le personnel était amical et serviable. Ils parlaient aussi assez bien anglais, ce qui est un plus pour quelqu'un dont le français n'est pas très bon.

J'ai aussi apprécié les activités proposées, en particulier les sentiers de randonnée autour du camping. Rien de mieux que de terminer sa journée de travail par une promenade dans la nature.

La nourriture au restaurant était correcte. Ce n'est pas de la haute cuisine, mais après une journée de travail et de marche, un repas chaud est toujours le bienvenu. De plus, la vue depuis la terrasse du restaurant rendait tout meilleur.

Dans l'ensemble, j'ai eu une bonne expérience à La Nublière. C'est un bon endroit pour un "workation", avec le bon équilibre entre travail et temps libre. Je le referais sans hésiter.

AVIS NÉGATIF

"Belle Localisation, mais Expérience Décevante au Camping La Nublière"

J'ai récemment passé une semaine au Camping La Nublière de Sandaya pour un "workation" et je dois dire honnêtement, j'ai été assez déçu. Bien que le camping soit magnifiquement situé au bord du lac d'Annecy et entouré de montagnes impressionnantes, les installations et les services laissaient beaucoup à désirer.

Le plus gros problème pour moi était la connexion Wi-Fi. En tant que personne qui combine le travail et les voyages, une connexion Wi-Fi fiable est essentielle. Malheureusement, la connexion à La Nublière était très instable et lente. Cela rendait le travail particulièrement frustrant et stressant.

En outre, mon emplacement de camping était assez serré. J'avais peu d'espace pour installer ma caravane et je me sentais donc un peu à l'étroit. Il y avait aussi peu d'intimité, car les emplacements étaient proches les uns des autres.

En ce qui concerne les installations, elles étaient tout au plus moyennes. Les douches et les toilettes étaient souvent sales et n'étaient pas nettoyées assez régulièrement. C'était désagréable et source de désagréments.

Le personnel était généralement sympathique, mais semblait désorganisé et pas toujours capable de répondre aux demandes ou aux problèmes. Par exemple, lorsque j'ai demandé de l'aide pour trouver des sentiers de randonnée locaux, j'ai reçu une aide minimale et j'ai finalement dû chercher moi-même sur internet.

Le restaurant sur place était une autre déception. La nourriture était assez moyenne et le choix limité. Même si la vue depuis la terrasse était belle, cela ne compensait pas le manque de qualité dans l'assiette.

Dans l'ensemble, malgré le cadre magnifique, mon expérience au Camping La Nublière a été loin d'être idéale. Je trouve que pour un endroit qui prétend être idéal pour le "workation", il manquait sérieusement d'installations adéquates et de services de qualité. Je ne pense pas que je reviendrai de sitôt.