Le marché de la location de voitures continue d'évoluer et de se développer, comme le montrent les données de location de voitures d'Amadeus, qui indiquent une augmentation de 23 % des réservations mondiales de voitures au premier trimestre 2023 par rapport à la même période de l'année précédente.

En plus de la demande croissante de consommateurs pour des options de location de voitures, le secteur est confronté à plusieurs défis alors qu'il subit une transformation massive. Ces défis comprennent l'émergence de nouveaux modèles d'affaires, les perturbations des chaînes d'approvisionnement, les enjeux de durabilité, les attentes des consommateurs pour une expérience client fluide et la nécessité de maintenir des capacités technologiques flexibles.

Cela a conduit au dernier rapport d'Amadeus et Microsoft, intitulé "Ahead of the Curve : comment la technologie guide l'avenir du secteur de la location de voitures". Ce rapport met en lumière ces défis et identifie les principales tendances et opportunités pour les entreprises de location de voitures pour s'adapter à l'avenir du voyage. Il vise à stimuler de nouvelles façons de penser dans le secteur pour aider les fournisseurs à offrir un service de premier ordre aux voyageurs finaux.

Le rapport souligne cinq tendances émergentes qui façonnent le marché de la location de voitures :

1) Connectivité MaaS - un service unique qui permet la planification de voyages urbains, les comparaisons de coûts et les achats. Un marché MaaS compétitif peut regrouper des services tels que les transports en commun, le covoiturage et le partage de vélos dans une seule place de marché pour répondre aux attentes des clients en matière de multimodalité et d'options durables.

2) Concurrence flexible - alors que les modèles d'affaires passent d'une orientation produit à une orientation client, les entreprises de location de voitures traditionnelles sont confrontées à une forte concurrence car les nouveaux acteurs offrent des options flexibles, pratiques et durables.

3) Évolution des véhicules autonomes - avec l'émergence de l'IA et des avancées technologiques dans les flottes de véhicules autonomes (AV), il est inévitable que ces derniers deviennent une réalité. Outre la demande réduite des consommateurs pour les véhicules privés, les AV offrent un modèle de mobilité partagée.

4) Le rôle des fabricants d'équipements d'origine (OEM) en développement - les OEM évoluent de simples fabricants de voitures à fournisseurs de solutions de mobilité. En comprenant les préférences de leurs clients finaux, les OEM trouvent de nouvelles façons d'atteindre les clients avec des offres durables et des technologies innovantes.

5) Big Data - une utilisation accrue des insights de données et de l'IA permet aux entreprises de location de voitures d'optimiser leur flotte, de faire des prévisions futures et d'offrir des expériences clients personnalisées.