U hebt het ongetwijfeld al gemerkt: er is een wereldwijd computer software problematiek, die gisterenavond rond einde van de kantooruren zich begon te manifesteren, en die nu op vele plekken hinder veroorzaakt.

De informatie komt van overal, en wij proberen te capteren, te analyseren en te begrijpen – om u dan zo goed mogelijk te informeren. Daarvoor sta ik op dit moment in overleg met heel onze redactie. En we denken na over de beste manier om met deze informatie, die van alle kanten komt, om te gaan.

Wij hebben net de beslissing genomen, om u niet te bombarderen met sensationele berichten, met mogelijk dramatische situaties of met anekdotes van over heel de wereld. Want dit is een situatie die elke minuut evolueert. En voorlopig lijkt het erop, dat het niet gaat om een “cyberattack” (hoewel dat uiteraard al rond gaat op bepaalde media), dat het niet gaat om een internetpanne (anders zou u dit niet kunnen lezen) en dat het niet gaat om een platleggen van het hart van grote computersystemen bij bedrijven of de overheid. Hoewel we ook die laatste piste al gelezen hebben op sociale media. Zucht.

Na sinds vanmorgen zeer vroeg tientallen bronnen gevolgd te hebben, zorgvuldig het onderscheid makend tussen enerzijds serieuze media en geïnformeerde kanalen en anderzijds de producenten van gebakken lucht en sensatie, kom ik tot de volgende analyse.

Technologische verstoringen over de hele wereld hebben luchtvaartmaatschappijen en andere bedrijven getroffen.

Microsoft zegt een probleem te onderzoeken waardoor gebruikers geen toegang hebben tot zijn apps en diensten. Microsoft zei dat de storing donderdag rond 18:00 ET (22:00 GMT) begon. Het bedrijf zegt dat het problemen onderzoekt met clouddiensten en een probleem dat invloed heeft op sommige van zijn diensten en mobiele apps.

Verschillende rapporten wijzen ook op een mogelijk probleem met software van cyberbeveiligingsbedrijf CrowdStrike. Het bedrijf heeft nog geen publiekelijk commentaar gegeven op de situatie.

De Federal Aviation Authority (FAA) heeft gezegd dat grote Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen, waaronder Delta, United en American Airlines, al hun vluchten aan de grond houden tijdens de IT-storing. Nota: het is momenteel nacht in de US, dus een dergelijke beslissing is wellicht het makkelijkste om het probleem even uit te zitten, terwijl er oplossingen worden gezocht.

Er komen berichten van over heel de wereld binnen, maar er is één rode lijn: het gaat om verstoring van systemen die Microsoft gestuurd, en Crowdstrike beveiligd zijn. Dat gaat meestal om activiteiten, die de basisactiviteiten moeten geautomatiseerd ondersteunen. Een voorbeeld: Ziekenhuizen kunnen opereren, maar de informatie over de patiënten kan onbeschikbaar zijn. Dan gaan operaties niet door. Ander voorbeeld: vliegtuigen kunnen vliegen, maar de inchecksoftware werkt niet. Dan neemt het enige tijd in beslag om over te schakelen op manuele check-in.

Opvallend: het zijn de kleinere en minder super geautomatiseerde luchthavens op verschillende plekken ter wereld, die het makkelijkst blijken over te schakelen naar manuele processen. Logisch ook: het is op die plekken waar systemen al eens vaker uitvallen, dat de “let’s improvise” modus het vaakst gebruikt wordt.

Het zou dus kunnen dat de chaos in de loop van de dag groter wordt. Maar ik kan niet genoeg benadrukken: na een eerste analyse, is er niets echt bedreigend of gevaarlijk aan de hand. Maar ongetwijfeld gaan de sensationele verhalen, de lekkere anekdotes en de uitzonderlijke situaties in de komende uren weer het nieuws halen.

Niet via deze kanalen, dat beloven wij u. Ondertussen: veel moed, beste reisprofessional! Want hoe dan ook, het belooft weer “one of those days” te worden. Het goede nieuws: we horen voorzichtig al enkele geluiden over mogelijke oplossingen. Het moeilijke zou zijn, dat miljoenen individuele computers opnieuw zouden moeten worden opgestart met externe interventies. Maar zover wij nu weten, is er niets onherstelbaar gebeurd. En is er geen gevaar voor de veiligheid. En dat is ook al iets.

Tweet van de stichter van Crowdstrike.