Disclaimer : l'auteur de ce billet a toujours des réserves lorsqu'il s'agit de grèves dans le secteur des services, lorsqu'un inconfort disproportionné est directement infligé au consommateur qui a déjà acheté – et payé – le produit.

Ce qui se passe aujourd'hui à l'aéroport de Charleroi est hors de proportion. Tout le monde sait que la manière la plus simple de paralyser n'importe quel aéroport dans le monde est de se tenir à quelques-uns sur le tarmac. Bien sûr, cela est interdit, mais surtout : c'est dangereux. Et dans l'aviation, on ne prend aucun risque. Donc : aucun vol aujourd'hui.

Le fait qu'aucun vol ne décolle de Charleroi aujourd'hui n'est pas une nouvelle pour cette chaîne – tout le monde a pu l'apprendre tôt ce matin par la plupart des médias.

Mais nous pouvons mettre cette nouvelle en perspective.

Cela s'inscrit dans une tendance sociétale où tous les moyens semblent bons pour faire passer un message. Dans ce cas, il semble s'agir d'une action au moins disproportionnée. Officiellement, il s'agit de plaintes concernant la charge de travail (due notamment à de nombreuses absences pour maladie) et d'une communication agressive de la part de la direction de l'aéroport. Le 4 septembre, un "préavis de grève" a été annoncé, hier des actions de grève ont été déclarées, aujourd'hui l'aéroport est à l'arrêt. Le "droit de grève" est ici interprété de manière très large. Tout ça pour ça ? Apparemment.

Tous les initiés savent d'ailleurs qu'à l'aéroport de Charleroi, un certain syndicat, et au sein de ce syndicat une personne en particulier, s'accapare un pouvoir considérable. Un responsable syndical se doit d'être quelque peu difficile – cela fait partie du travail, je le sais – mais il y a une différence entre être difficile, impossible et purement avide de pouvoir.

Et les passagers, dans toute cette affaire ? Il n'y a qu'un mot : victimes. Certains ont appris en route vers l'aéroport qu'ils devaient rentrer chez eux, tandis que ceux qui sont à l'étranger et qui avaient un vol de retour aujourd'hui sont dans une totale incertitude.

Un autre élément : Charleroi est l'aéroport de Ryanair. La compagnie aérienne n'est pas impliquée dans ce désordre. Wizz Air, Air Corsica, Pegasus Airlines et Wizz Air non plus. Mais elles ne représentent que quelques pourcentages du trafic, comparé à Ryanair.

Cela signifie aussi que la grande majorité des passagers ont réservé directement, et ne peuvent donc pas faire appel à un professionnel du voyage pour des rebookings ou des séjours à l'hôtel – la situation est désastreuse. Croyez-moi : même Ryanair n'a appris la nouvelle que tôt ce matin. Voici leur communication sur le site web :

Imaginez recevoir ce SMS, en tant que voyageur d'affaires ayant une réunion importante ou en tant que famille ayant déjà quitté l'hôtel à Naples, Alicante, Venise ou Istanbul. Imaginez revenir de votre visite familiale annuelle à Nador ou Oujda.

Revenons à notre point de départ : cette action est totalement disproportionnée, sent l'abus de pouvoir et révèle l'un des grands points faibles de notre société encline à l'égoïsme : il suffit de peu de moyens ou d'efforts pour infliger de grands tourments à beaucoup de gens.

Pouvons-nous insister sur le fait que cela n'a pas sa place dans l'industrie des services ? Le droit de grève a été instauré pour tourmenter le patron. Aujourd'hui, il est de plus en plus utilisé pour tourmenter le consommateur.

D'ailleurs : ce dernier n'a ici aucun droit à une compensation. Force majeure. Au sens littéral du terme.