Hans Knottnerus est le grand patron de Sunny Cars pour les Pays-Bas, la Belgique et la France. Plus pour longtemps, car il prendra très bientôt sa retraite. En Belgique, Hans est un illustre inconnu. Et c’est entièrement à son honneur.

Sunny Cars est une véritable puissance en Belgique, de loin le leader du marché B2B de la location de voitures. L’entreprise s’est taillé une position parfaite de « King of the Hill » : avec la « prise en charge totale du client » comme argument de vente unique et solide. Les concurrents tentent de gravir la colline, mais la forteresse Sunny Cars reste inébranlable.

Hans Knottnerus est une figure connue dans l’industrie du voyage néerlandaise – « le petit monde », comme on dit – mais pas en Belgique. Ce choix est délibéré, et illustre le sens du marché et la vision stratégique de Hans en tant que leader. Il a choisi de laisser en Belgique une équipe belge commencer, grandir et évoluer, avec à sa tête le toujours souriant mais très professionnel Olivier Giacomini comme Country Manager.

C’est une partie de l’histoire à succès de Sunny Cars en Belgique : soutenue par une organisation internationale complète en matière de marketing, d’informatique, d’opérations – vous voyez le tableau –, l’équipe belge se concentre sur la fidélisation des clients et le développement du marché.

Vous ne connaissez pas Hans Knottnerus. Moi, je le connais. Et j’en suis heureux. Hans est un homme doux, généreux et attentif aux détails. On ne dirige pas avec succès, pendant plus de vingt ans, trois pays pour un leader du marché sans posséder les qualités de leadership et de vision nécessaires, cela va de soi.

Parfois, je pense que Hans ferait aussi un excellent directeur général d’un hôtel de luxe : perfectionniste, attentif aux détails et profondément humain. Je l’imagine parfaitement traverser le hall, serrer la main d’un bon client, redresser un vase de fleurs, puis enlever rapidement une poussière sur l’épaule du groom. Avant de filer directement à la réunion d’équipe, où les chiffres sont analysés avec rigueur.

Bonne route, Hans. Et merci encore pour cette fois où j’ai pu utiliser ta voiture quelques jours à Ibiza. Je me suis souvenu seulement après coup que je ne l’avais pas rendue avec le plein à l’aéroport. Une distraction, je te l’assure, pas un oubli volontaire.