Ceux qui choisissent régulièrement la qualité et l’hospitalité de Paloma Hotels seront désormais récompensés par bien plus que le soleil, la mer et le service. Avec le tout nouveau programme Happy Pals, Paloma Hotels lance un système de fidélité attrayant et structuré, destiné aux clients fidèles qui apprécient le confort supplémentaire et les avantages. Le programme comprend trois niveaux – Pal, Elite et Prime – et permet aux voyageurs de profiter, étape par étape, de privilèges de plus en plus exclusifs.

De l’accueil à la récompense

Dès le premier séjour, le client devient automatiquement un « Pal ». À partir du deuxième séjour, il bénéficie d’une réduction fixe de 5 % sur la réservation et commence à accumuler des points : 5 % de la valeur personnelle de la réservation sont convertis en crédit, à utiliser lors d’un prochain séjour ou pour des extras. Ces points constituent la clé vers un niveau supérieur.

Après avoir atteint 1 000 points, le client passe au niveau Elite, où les avantages deviennent immédiatement tangibles. La réduction passe à 10 %, et des privilèges supplémentaires sont proposés, tels que des surclassements de chambre (selon disponibilité), un check-in anticipé ou un check-out tardif, ainsi qu’une réduction sur certains services de l’hôtel. L’échange de points contre des séjours gratuits devient également plus accessible : dès 250 points, ils peuvent être utilisés.

Le sommet du programme est l’adhésion Prime, automatiquement accordée à partir de 3 000 points cumulés. Les membres Prime bénéficient de 15 % de réduction sur toutes les réservations, reçoivent un bonus de 500 points lors du surclassement, et profitent d’avantages supplémentaires comme 20 % de réduction sur les restaurants à la carte (une fois par séjour), les spas et les services de cabana. Ces clients se sentent véritablement VIP – grâce à de petites et grandes attentions qui font la différence.

Une fidélité qui rapporte

Happy Pals est bien plus qu’un gadget. Le programme est un outil intelligent pour renforcer la fidélité dans un marché où les clients réguliers ont une valeur inestimable. Les avantages sont concrets, transparents et rapidement perceptibles, même pour ceux qui ne partent en vacances qu’une fois par an. Les professionnels du voyage qui proposent Paloma Hotels peuvent donc parfaitement utiliser Happy Pals comme argument supplémentaire dans leurs entretiens de vente – en particulier auprès des familles et des couples en quête de qualité éprouvée.

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