Un lundi soir dans ma bibliothèque locale. Un mur rempli de magazines et de journaux devant moi. Je prends TIME Magazine. Mondial, le statut du magazine, le format, le cadre rouge autour, le papier fin. Un vrai plaisir à avoir entre les mains. Un de mes prédécesseurs réalisait autrefois des suppléments touristiques pour ce magazine, mais c’est une autre histoire. Je m’égare, aussi dans mes pensées.
Retour au travail. Je feuillette, je lis, jusqu’à tomber soudainement sur la liste des cent entreprises les plus influentes de 2026. En un éclair, je vérifie si, après Iberostar Group l’an dernier, une entreprise du voyage figure à nouveau dans le classement. Et effectivement : Club Med apparaît dans la liste, dans la catégorie « Innovators ». TIME écrit que le groupe hospitality a systématiquement fait monter en gamme le segment all-inclusive au cours des vingt dernières années en misant pleinement sur des resorts premium et des produits de vacances plus complexes.

Carolyne Doyon, CEO de Club Med North America & Caribbean, résume parfaitement la situation : « It’s about offering an experience people can’t easily put together on their own. » Et c’est précisément l’une des raisons d’être de notre secteur du voyage organisé : proposer des expériences qu’un voyageur ne pourrait jamais totalement assembler lui-même.

Et oui, nous proclamons - à juste titre - sur tous les toits qu’un agent de voyage est présent lorsque des vols sont annulés, que des grèves éclatent,... Mais nous pouvons tout aussi bien raconter avec conviction toute la créativité, l’expertise, l’attention et la véritable valeur ajoutée que ce secteur offre chaque jour aux voyageurs.
C’est peut-être d’ailleurs là que réside la véritable force de Club Med. Lancé il y a 75 ans comme une idée de vacances presque utopique du Belge Gérard Blitz, le groupe reste aujourd’hui toujours aussi pertinent parce qu’il parvient à la fois à rester fidèle à son ADN tout en innovant. Même lorsque les clients leur ont clairement fait comprendre que certains changements les éloignaient trop de ce sentiment d’origine, Club Med a écouté. C’est devenu rare : grandir sans perdre son âme en chemin.

Et regardons aussi la stratégie derrière ce succès. Alors que beaucoup ont longtemps considéré le all-inclusive comme une formule de vacances peu raffinée, Club Med en a fait à nouveau quelque chose de désirable. Les resorts de montagne représentent aujourd’hui plus d’un tiers de leurs activités mondiales, des Alpes au Japon et à l’Amérique du Nord. Ce n’est pas un hasard, mais une vision. Répondre aux attentes de voyageurs en quête de confort de qualité, mais aussi de simplicité, de gain de temps et de tranquillité d’esprit. Dans un monde où tout semble devenir plus complexe, le fait d’être totalement déchargé des soucis est peut-être devenu le plus grand luxe de tous.

Ce qui me frappe aussi, c’est que la Belgique y joue un rôle disproportionné. Cinquième marché mondial. Plus de 40 % des ventes passent par les agents de voyage, largement au-dessus de la moyenne européenne. Cela en dit long. Sur la force de la trade belge. Sur des clients qui continuent d’accorder de l’importance au conseil et à l’accompagnement. Mais aussi sur des fournisseurs qui comprennent qu’un solide réseau de distribution n’est pas un centre de coûts, mais un atout stratégique.

Donc oui, toutes nos félicitations à Club Med et à l’équipe de Bruxelles dirigée par Sébastien Portes. Encore plus de cela ! Plus d’histoires qui prouvent que le secteur du voyage organisé reste hyperpertinent, innovant et influent. Continuons ensemble à porter haut la fierté et la force de notre secteur !