Tout le monde dans notre secteur ressent la même évolution : les clients réservent plus tôt, sont mieux informés, en attendent davantage… mais ont moins de patience. L’envie de voyager augmente, tandis que le temps disponible dans l’agence reste exactement le même. C’est pourquoi 2026 sera l’année où la qualification occupera une place centrale. Pas comme un mot à la mode, mais comme une manière de travailler.

Chez Silverjet, nous franchissons explicitement ce pas dès cette année. C’est une nouvelle approche pour nous — un choix réfléchi. Parce que nous constatons que les parcours de vente classiques ne correspondent tout simplement plus au voyageur d’aujourd’hui. Certaines demandes sont concrètes et réellement susceptibles d’aboutir, d’autres sont exploratoires ou indécises. Reconnaître cette différence et adapter notre temps en fonction de celle-ci rend tout le processus plus humain et plus efficace pour chacun.

Notre méthode renouvelée repose sur quatre questions clés :

1. Quel est le budget disponible réel ?
   
   
2. Quel style de voyage correspond réellement au client ?
   
   
3. Quel niveau de confort recherche-t-on, indépendamment des labels ou des étoiles ?
   
   
4. Comment, et par qui, est prise la décision finale ?
   
   

Si l’une de ces réponses manque, nous mettons consciemment le dossier en pause. Non pas pour « filtrer », mais pour éviter de faire perdre du temps à tout le monde. Car lorsque les réponses sont claires, les résultats apparaissent immédiatement : des propositions plus réalistes, des décisions plus rapides, une satisfaction accrue et pour le client surtout… du calme et de la clarté.

Au cours des premiers mois d’application, nous constatons à quel point cela fonctionne. Un client bien qualifié n’a pas besoin de quinze options ; deux suggestions parfaites suffisent.

2026 sera donc l’année où nous réapprécierons notre temps. Et oui, chez Silverjet, c’est une nouvelle manière de travailler — mais une manière dans laquelle nous croyons fermement. Et dont nous sommes certains qu’elle offrira à nos partenaires agences plus de sérénité, plus d’efficacité et de meilleurs dossiers.

Wim David, Silverjet Belgium